O Prisma Conecta centraliza o atendimento por WhatsApp em setores e filas — com ou sem API Oficial — e ainda permite enviar mensagens automáticas direto do Sistema Prisma.
Um produto desenvolvido pela equipe do Sistema Prisma.
Três formas de usar
Você escolhe se quer apenas avisar seus clientes, se quer atender com a equipe inteira, ou se quer automatizar tudo com inteligência artificial.
Envie mensagens automáticas pelo Número Prisma: confirmação de OS, orçamento aprovado, equipamento pronto, cobrança e avisos. Sem precisar de WhatsApp próprio.
Seu próprio número, vários atendentes na mesma conversa. Distribua por setores e filas, transfira, acompanhe histórico e meça o desempenho da equipe.
Bot/URA para triagem, respostas automáticas e atendimento com IA que entende o cliente, consulta o Prisma e resolve o básico sem ocupar sua equipe.
O Prisma Conecta funciona tanto com o número próprio da sua empresa quanto com a API Oficial da Meta. Comece do jeito mais simples e evolua quando fizer sentido.
Número próprio da empresa — o WhatsApp que você já usa hoje.
API Oficial da Meta — estabilidade, templates aprovados e escala.
Escolha pelo tamanho da sua operação
Todos os planos são integrados ao Sistema Prisma. Valores mensais por empresa.
Para quem só quer avisar o cliente
Disponível para clientes Prisma Eco, P e Turbo
A mensalidade mantém a plataforma e o canal ativos. As 300 mensagens são concedidas uma única vez, na adesão. O consumo seguinte é feito por pacotes de mensagens.
Para começar a atender pelo WhatsApp
3 usuários inclusos · usuário adicional R$ 35/mês
Para equipes com vários setores
10 usuários inclusos · usuário adicional R$ 35/mês
Você não está comprando mais um sistema de WhatsApp — está colocando o WhatsApp dentro do Prisma.
Para automatizar o atendimento
10 usuários inclusos · usuário adicional R$ 35/mês
Inclui uma franquia mensal de interações de IA, definida na contratação. Volumes acima da franquia são cobrados à parte.
Importante: nos planos Start, Pro e IA as tarifas de conversas da Meta/WhatsApp não estão incluídas na mensalidade do Prisma Conecta. O cliente contrata e paga a Meta diretamente, usando o próprio número da empresa. No plano Comunicação o canal é o Número Prisma e o consumo é feito por pacotes de mensagens.
Pacotes de mensagens
A mensalidade de R$ 99 mantém a plataforma e o Número Prisma ativos. As mensagens você compra conforme usar — sem franquia mensal obrigatória e sem desperdício.
1.000 mensagens
R$ 0,127 por mensagem
3.000 mensagens
R$ 0,099 por mensagem
5.000 mensagens
R$ 0,089 por mensagem
Pacotes avulsos, comprados quando você precisar. Precisa de um volume maior que 5.000 mensagens? Fale com um consultor.
O que cada plano entrega
| Recurso | Comunicação | Start | Pro | IA |
|---|---|---|---|---|
| Preço mensal | R$ 99 | R$ 297 | R$ 497 | R$ 1.100 |
| Usuários | — | 3 | 7 | 7 |
| Usuário adicional | — | R$ 35/mês | R$ 35/mês | R$ 35/mês |
| Número Prisma | ✔ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Mensagens gratuitas na adesão | 300 | ✗ | ✗ | ✗ |
| Número próprio da empresa | ✗ | ✔ | ✔ | ✔ |
| API Oficial da Meta | ✗ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Setores | — | 2 | ilimitados | ilimitados |
| Filas de atendimento | — | ✔ | ✔ | ✔ |
| Chatbots / URA | — | 2 | 5 | IA |
| Templates | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Comunicação interna | ✗ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Relatórios | básico | básico | completo | completo |
| Integração com o Prisma | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Inteligência Artificial | ✗ | ✗ | ✗ | ✔ |
| Implantação — cliente Prisma | ✔ | R$ 250 | R$ 250 | R$ 750 |
| Implantação — nova empresa | ✗ | R$ 497 | R$ 497 | R$ 997 |
Arraste a tabela para o lado para ver todos os planos.
Investimento único de ativação
Configuração dos setores, filas, templates, integração com o Prisma e treinamento da equipe. Quem já é cliente do Sistema Prisma paga menos.
Em uma pergunta
Quero apenas avisar meus clientes automaticamente, sem atender pelo sistema.
Comunicação
R$ 99/mês + pacotes
Quero receber e responder clientes com uma equipe pequena.
Start
R$ 297/mês
Tenho equipe maior e vários setores (vendas, técnico, financeiro).
Pro
R$ 497/mês
Quero automatizar o atendimento com IA e reduzir trabalho manual.
IA
R$ 1.100/mês
Perguntas comuns
No plano Comunicação, a mensalidade de R$ 99 mantém a plataforma e o Número Prisma ativos e inclui 300 mensagens concedidas uma única vez, na adesão. Depois disso, o envio é feito por pacotes de mensagens. Nos planos Start, Pro e IA você usa o seu próprio número e paga as tarifas de conversa diretamente à Meta.
Não. Você pode começar com o número próprio da empresa e migrar para a API Oficial quando o volume justificar. O Prisma Conecta atende os dois cenários.
Não. O Número Prisma é exclusivo do plano Comunicação, onde nós fornecemos o canal. Nos planos Start, Pro e IA o canal é o número da própria empresa — o que garante a identidade, o histórico e a propriedade do número para você.
Sim. A evolução natural é Comunicação → Start → Pro → IA, conforme a operação cresce. Na mudança de plano é cobrada apenas a diferença de implantação, quando houver.
O plano IA inclui uma franquia mensal de interações/processamentos de IA, definida na contratação e dimensionada para o seu volume. O que exceder a franquia é cobrado à parte, de forma transparente.
Os planos Start, Pro e IA funcionam também para empresas que ainda não usam o Sistema Prisma — mas quem já é cliente tem integração nativa e valor reduzido de implantação. O plano Comunicação é exclusivo para clientes Prisma (Eco, P e Turbo), pois depende dos eventos do sistema.
O Sistema Prisma é uma plataforma de gestão utilizada por assistências técnicas e empresas de serviços para controlar produtos, ordens de serviço e processos operacionais. O Prisma Conecta nasce dessa base sólida para expandir as capacidades de comunicação — para clientes Prisma e para novas empresas que desejam modernizar seu atendimento digital.
Fale com um consultor e descubra em poucos minutos qual plano faz sentido para o tamanho da sua equipe e para o seu volume de mensagens.
Valores válidos para contratação mensal. Tarifas da Meta/WhatsApp não inclusas nos planos Start, Pro e IA.